INAIL - Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro

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Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei servizi è lo strumento di informazione e comunicazione attraverso il quale l’Inail instaura un patto con i propri utenti basato sulla trasparenza e sul miglioramento continuo delle attività svolte. La Carta individua principi e definisce regole rispetto alla tipologia dei servizi offerti, agli standard di qualità garantiti e ai meccanismi di partecipazione, tutela e verifica, nell’ottica di erogare servizi accessibili, efficienti e coerenti con i bisogni dell’utenza.

Ultimo aggiornamento: 02/08/2016