La Carta dei servizi è lo strumento di informazione e comunicazione attraverso il quale l’Inail instaura un patto con i propri utenti basato sulla trasparenza e sul miglioramento continuo delle attività svolte. La Carta individua principi e definisce regole rispetto alla tipologia dei servizi offerti, agli standard di qualità garantiti e ai meccanismi di partecipazione, tutela e verifica, nell’ottica di erogare servizi accessibili, efficienti e coerenti con i bisogni dell’utenza.
E' uno strumento agevole e comprensibile che consente agli utenti di conoscere i compiti istituzionali dell'Inail e i propri diritti.
Breve presentazione e storia del Centro Protesi Inail, i principali prodotti e servizi, gli indicatori e standard di qualità, la vita al Centro e tutte le informazioni utili alle persone che frequentano il Centro Protesi.
Presentazione della Filiale di Roma con breve storia e informazioni utili, indicatori di qualità, prodotti servizi e la vita nella Filiale.
Breve presentazione e storia del Centro di riabilitazione motoria Inail di Volterra, le principali attività e sevizi, la vita al Centro con tutte le informazioni utili alle persone che frequentano il CRM.
Standard di qualita dei servizi per l'anno 2015.
Misure finalizzate all’attuazione delle disposizioni previste dall’art. 7 della Legge n. 69/2009 in materia di termini per la conclusione dei procedimenti amministrativi. Integrazione della determinazione presidenziale n. 17 del 2 luglio 2010.
Standard di qualità dei servizi per l'anno 2014.
Misure finalizzate all'attuazione delle disposizioni della legge 18 giugno 2009 n.69 in materia di semplificazione e competitivita. Attuazione dell'art.7 di modifica dell'art.2, 3 comma, legge 7 agosto 1990 n. 241
Ultimo aggiornamento: 21/11/2023
