È il servizio online che permette di ridurre i tempi di attesa nell’incontro tra gli utenti e l’Istituto. Questo strumento consente la prenotazione di appuntamenti presso la sede Inail competente, in modalità «da remoto» o «in sede», per una migliore programmazione dei contatti che richiedono approfondimenti con funzionari specialisti. Inoltre, è possibile inviare una richiesta di informazioni al Centro protesi Vigorso di Budrio per ricevere una consulenza di tipo amministrativo o di tipo tecnico.
Si può accedere allo Sportello Digitale tramite Spid, Cns o Cie.
Data la particolare natura degli appuntamenti relativamente all'Area Medico-Legale, non è possibile gestire gli stessi da questo servizio. Le visite medico-legali sono disposte direttamente dai medici delle Sedi territoriali competenti.