Voci Erika
riassunto
L’attuazione del “Business Process Reengineering” (BPR) per molto temporiservata alla sfera del lavoro privato, trova oggi applicazione anche in ambitopubblico.L’Autore effettua un’analisi del caso INAIL, partendo da due tipologie diinterviste, rispettivamente riservate ai responsabili di vertice e di singolo processoaziendale, evidenziando in particolare l’impatto della BPR sulle risorse umane.
summary
The implementation of the “Business Process Reengineering” (BPR), for a longtime exclusively destined to private labor, is presently implemented in the publicsector too.The Author makes an analysis of the INAIL case, starting from two types ofinterviews, made to top managers and single business process managers respectively,particularly highlighting the impact of BPR on human resources.