Epifani S., Spotti V.
riassunto
Oggi nessuna azienda, Ente, Organizzazione può permettersi di non tener conto della sua reputazione sulla Rete. Occorre monitorarla costantemente e occorre esserci, cogliendone opportunità e rischi, e mirando a un saldo positivo dei risultati. È proprio dal racconto di alcuni di questi risultati che partono i due autori per identificare i più classici errori (talvolta di dimensioni epiche: “epic fail”, appunto) che compie chi – per impreparazione, ignoranza o semplice supponenza – pretende di porsi in rete così come si poneva in un contesto, quello dei mezzi di comunicazione di massa. Quelle logiche non sono più adatte a rappresentare il mondo della comunicazione per come è oggi: una comunicazione sempre più relazionale, che pone l’Organizzazione sullo stesso livello dei suoi interlocutori e che basa su tale assunto il suo agire. L’analisi di Epifani e Spotti si condensa in dieci punti d’attenzione con il puntuale contrappunto di una “lesson learned” finale. Dieci punti + uno: un “non abbiate paura”, laico e finale.
summary
Today no company, institution or organisation can afford to ignore its reputation on the Web. It must be constantly monitored and there needs to be a presence, perceiving opportunities and risks and aiming at a positive payoff of the results. It is in fact the reporting of some of these results that has provided the two authors with a starting point to identify the most classic of errors (sometimes epic: “epic fail”, specifically) referring to those that - due to a lack of preparation, ignorance or simple arrogance - launch themselves on the web as though they were entering a contest, within the context of the mass communication means. Those logics are no longer suitable to represent the world of communication as it is today: a communication that is increasingly relational, which puts the Organisation at the same level as its interlocutors and that bases its actions on this assumption. The analysis of Epifani and Spotti is condensed into ten focal points with the timely counterpoint of a final “lesson learned” . Ten points + one: a laic and final “have no fear”.