Onofri Antonella
riassunto
Dopo una breve panoramica dell’evoluzione delle campagne di comunicazione promosse dall’INAIL nel corso degli anni - caratterizzate dal rendere l’utente protagonista della campagna stessa mediante l’utilizzo di immagini tratte dalla vita reale degli assicurati - l’Autore illustra la prima campagna valoriale volta a diffondere le competenze e la mission istituzionale di un Ente che, nella propria attività, progressivamente si adegua al cambiamento del tessuto sociale. Inoltre, per la prima volta nella storia dell’INAIL, tale campagna è stata fatta partire dall’interno, attraverso una ulteriore campagna di comunicazione interna, nella convinzione che non avrebbe avuto senso parlare di valori senza condividerli con chi li alimenta e li coltiva quotidianamente: il cliente interno.
summary
After a brief overview of the developments in the communication campaigns promoted by INAIL over the years - characterised by assigning the user the leading role in the campaigns with the use of real life images of the insured parties - the author describes the first value based campaign aimed at disseminating the expertise and institutional mission of a Body whose activity is gradually adapting to the changing social fabric. Moreover, for the first time in history, INAIL’s campaign was commenced inhouse, with a further internal communications campaign, with the belief that there was no sense in talking about values without sharing them with those who feed them and nurture them daily: the internal customer.