INAIL - Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro

ROMA – Non si fermano le attività di supporto e sostegno psicosociale a distanza, inaugurate durante il periodo di emergenza sanitaria legata al Coronavirus: le professionalità del Servizio psicosociale del Centro protesi Inail-filiale di Roma restano a disposizione degli infortunati sia in presenza, sia a distanza, vista l'esperienza positiva e il gradimento riscontrato. Su richiesta degli assistiti o su segnalazione delle sedi Inail territoriali, infatti, ascolto, supporto e sostegno psicosociale sono rimasti sempre attivi con modalità di contatto alternative, come telefonate e video-chiamate.
 
Counseling telefonico e disponibilità degli operatori. Attraverso il ricorso al counseling telefonico programmato e alla disponibilità del numero di cellulare dell’assistente sociale e della psicologa a cui potersi rivolgere, è stata garantita la possibilità di dialogare e relazionarsi anche a distanza, riducendo così le barriere che possono crearsi in questo periodo particolare.
 
Maggiore attenzione per le persone con disabilità e fragilità psicologiche. Il servizio svolto in forma “alternativa” mira a salvaguardare i bisogni psicosociali di ogni singolo utente, mettendo in atto tutte le possibili modalità di semplificazione e di risposta per facilitare la conoscenza e l'accesso ai servizi disponibili. Si tende, inoltre, a prendere in carico e a sostenere soprattutto le persone che presentano disabilità e fragilità anche psicologica e possono manifestare una sintomatologia psichica di varia tipo, come ansia e umore deflesso.