INAIL - Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro

Si svolge venerdì 18 dicembre 2020 la tappa conclusiva della sinergia regionale “Io e gli altri” avviata nel 2017 da Inail, Inca Cgil e Anci con l’obiettivo di promuovere la diffusione della cultura della relazione, lo sviluppo delle capacità di negoziazione e della comunicazione conflittuale competente tra i dipendenti pubblici, quale abilità da utilizzare nei momenti “critici”, vertendo come focus finale sul rapporto con il cittadino.
 
Il coinvolgimento di oltre 900 lavoratori - tra dipendenti dei principali Comuni umbri e responsabili dei relativi servizi di prevenzione e protezione - tramite iniziative di sensibilizzazione e formazione, in parte in presenza e in parte erogate attraverso una piattaforma informatica, ha consentito di sperimentare un modello innovativo di gestione delle relazioni lavorative.
 
In fase progettuale della sinergia tutto si poteva immaginare eccetto di esser portati ad una riflessione essenziale e doverosa, per la criticità del momento attuale, sulla necessità di ripensare un modello agile di lavoro che possa coniugare la gestione dei conflitti organizzativi nella P.A. e le risposte necessarie da mettere in campo per un’erogazione dei servizi alla cittadinanza competente e inclusiva.
 
In questa ottica, i partner della collaborazione hanno deciso di organizzare un webinar per illustrare i risultati del progetto, per dare spazio ai nuovi interrogativi e fornire un momento di dibattito strutturato sulle opportunità per la P.A. – e per le impese - di cogliere la sfida attuale e mobilitarsi per un processo di cambiamento che richiede di agire contemporaneamente su più leve, partendo dalle specificità organizzative tecnologiche, culturali, manageriali e dei servizi.
 
Già nel contesto precedente alla pandemia, all’interno degli sportelli aperti al pubblico, si creavano situazioni di tensione causate da vari fattori, inclusa la riduzione delle risorse umane ed economiche, che potevano aumentare la pressione sugli operatori e compromettere le dinamiche relazionali sia interne che verso i fruitori dei servizi.
 
Nello scenario attuale, in cui si richiede almeno il 50% dell’orario lavorativo dei dipendenti pubblici in modalità smart working, come sono cambiate le dinamiche legate ai conflitti organizzativi? E ancor più, nella prospettiva di un futuro modello in cui il lavoro agile potrà rappresentare una “modalità ordinaria di svolgimento della prestazione lavorativa”, che forma assumerà il conflitto organizzativo e come potrà esser gestito?
 
Sono questi alcuni degli interrogativi che guideranno il webinar nella volontà di porre delle basi germinali di un processo complesso. Si tratta innanzitutto di scardinare gli aspetti per cui lo smart working è stato vissuto in via emergenziale come “remotizzazione della postazione lavorativa” e costruire un nuovo paradigma fondato sulla restituzione alle persone di flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare a fronte di una maggiore responsabilizzazione sui risultati. Un percorso articolato che può condurre a benefici in termini di organizzazione e performance dei servizi per la P.A., di vantaggi per i dipendenti pubblici e, in ultimo ma non meno rilevante, sostanziali benefici sociali.
 
Il webinar “Lavoro agile e conflitti organizzativi nella PA: idee e riflessioni per un cambiamento virtuoso” si svolge sulla piattaforma Zoom al link sottostante.