I servizi forniti on line nel corso del 2015 sono complessivamente incrementati di circa il 10% rispetto al 2014 , passando da 14,4 milioni a 15,7 milioni.

Uno degli elementi più significativi nell’ambito dello sviluppo 2015 dei servizi on line è il nuovo servizio telematico “DURC online”. Con la nuova procedura, si ottiene, in tempo reale, un DURC con validità di 120 giorni, utilizzabile per ogni finalità richiesta dalla legge (erogazione di sovvenzioni, contributi, oppure nell’ambito delle procedure di appalto e nei lavori privati dell’edilizia, etc.) senza bisogno di richiederne ogni volta uno nuovo. E’ possibile, inoltre, utilizzare un DURC ancora valido, sebbene richiesto da altri soggetti, consultandolo liberamente tramite internet. Il “DURC online” permette di accedere all’informazione sulla regolarità con tributiva 24 ore su 24, anche nei giorni festivi. Il servizio è operati vo sui portali INAIL e INPS dal 1° luglio 2015, così come disposto dal Decreto Ministeriale del 30 gennaio 2015. Dal 1°luglio al 31 dicembre 2015 sono state effettuate dal Portale INAIL 2.176.596 richieste di verifica della regolarità contributiva. Su questo totale il 50% dei casi sono stati risolti automaticamente, evitando l’istrutto ria in sede che poteva durare fino a 30 giorni. I vantaggi per l’azienda, per i lavoratori e per l’INAIL sono la semplificazione, l’immediatezza dell’informazione, la riduzione dei carichi di lavoro manuali in Sede.

L’andamento degli altri servizi on line evidenzia, nel triennio 2013-2015, un utilizzo pressoché costante da parte dell’utenza.

Nel 2015 i servizi : “Denunce variazioni”, “Certificati medici”, e “Denunce Infortunio” sono stati quelli più utilizzati.

Gli open data messi a disposizione dell’utenza e l’utilizzo che questa ne ha fatto sono sostanzialmente cresciuti negli ultimi anni:
i download effettuati nel 2015 sono quadruplicati rispetto al 2013 mentre gli utenti collegati sono raddoppiati tra il 2014 e il 2015.

I servizi forniti dal Contact Center nel corso del 2015 si sono mantenuti sulla stessa linea dell’anno precedente.

In presenza di un incremento del volume dei servizi forniti contro una situazione pressoché stazionaria del budget assegnato alla struttura si evidenzia, dal punto di vista economico, un costo unitario dei servizi forniti in sensibile contrazione.