Open Data
Miglioramento del modello operativo di produzione e gestione dei dati aperti, in linea con le indicazioni delle autorità preposte.
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Miglioramento del modello operativo di produzione e gestione dei dati aperti, in linea con le indicazioni delle autorità preposte.
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Produzione del cruscotto personale del lavoratore contenente informazioni e servizi personali e proattivi.
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Prosecuzione della strada di telematizzazione già da tempo avviata in INAIL. Coinvolgimento degli utenti nei processi produttivi consentendo la semplificazione degli adempimenti. Revisione dei servizi online e Sviluppo di nuovi servizi per i lavoratori.
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Assessment e Definizione CX
Assesment dello stato della Customer Experience delle tipologie di clienti Inail. Percezione esplicita ed implicita del rapporto che essi instaurano interagendo con i servizi erogati dall’ente e da loro utilizzati (Portale, canale mobile, Contact Center, social network). Prevede un coinvolgimento degli Utenti nell’analisi e definizione della nuova CX.
Contact Center Transattivo
Evoluzione del Contact Center da informativo a dispositivo. Elementi che caratterizzano l’oggetto sono: Innovazione, Qualità, Centralità dell’utente, Economicità.
Cooperazione Applicativa PA ed imprese G2G – G2B
Sviluppo e potenziamento interazione del sistema informativo Inail con quelli di altre PA, aziende e intermediari. Valorizzazione "centralità" utente, cittadino o imprese che utilizza i servizi integrati senza avere la percezione del coinvolgimento di più amministrazioni.
Identificazione Cross Channel
Revisione e miglioramento di processi e soluzioni di Identify Management al fine di definire un processo unico di IAM (Identity Acces Management) Cross-channel. Anticipa quanto previsto dall’istituzione dello SPID- Sistema Pubblico per la gestione dell’Identità Digitale di cittadini e imprese – concepito come unico sistema di accesso ai Servizi delle PA, insieme a carta di identità e Carta Nazionale dei Servizi.
Innovation Lab
Realizzazione di un laboratorio Innovazione nell’ambito del front-end digitale.
Mobile & Social Services
Sviluppo azioni finalizzate a dare centralità al Cliente finale puntando all’ampliamento della gamma di servizi erogati in modalità multicanale (Social e Mobile). Target: interno e esterno all’Istituto.
Organizzazione e Processi Digitali
Costituzione all’interno della DCOD di un Centro di Competenza sulla User Experience Digitale.
Rebranding e Digital Identity
Realizzazione, attraverso il miglioramento della Customer Experience, di azioni volte alla valorizzazione del brand dell’Inail definite nel progetto Assessment e Definizione CX. Implementazione della fruibilità del Portale per gli utenti interni ed esterni
Metodologie per la gestione delle informazioni
Individuazione delle metodologie più efficaci per la gestione del patrimonio informativo. Definizione compiti e responsabilità dell’EIM – Enterprise Information Management. Definizione di un nuovo modello efficace di Data Governance. Definizione e introduzione di nuove figure professionali: Data Scientist e Business Data Specialist. Introduzione di strumenti e metodologie per la gestione del Glossario dei termini, delle Ontologie e di tutte le informazioni relative al patrimonio informativo. Definizione di processi di Data Quality, indicatori e metriche di qualità del patrimonio.
Realizzazione di un modello integrato rischio – prevenzione – controllo
Estensione del Modello Concettuale dei dati Inail per includere un più ampio dominio di informazioni su Lavoratori, Aziende e dati Socio-Ambientali. Costruzione di modelli che consentano di definire un profilo di rischio e sicurezza di ogni azienda e lavoratore al fine di:
Adottare azioni mirate alla singola azienda (prevenzione, controllo, modulazione premio, ecc.)
Adottare azioni mirate al singolo lavoratore
Indirizzare al meglio gli incentivi erogati dall’INAIL.
Sistema di Monitoraggio Multidimensionale
Razionalizzazione, ottimizzazione e standardizzazione dei sistemi di monitoraggio dei processi e dei servizi Inail, al fine di creare cruscotti direzionali multimediali e proattivi, capaci di fornire un supporto valido alle decisioni e al governo dell’operato dell’Istituto attraverso la costruzione di un’unica sezione del portale dedicata al monitoraggio.
Revisione del sistema delle riserve matematiche
Reingegnerizzazione delle procedure applicative per il calcolo delle riserve matematiche.
Revisione della tariffa dei premi
Revisione complessiva del sistema tariffario, all’interno del quale dovrà essere veicolata anche l’assicurazione del settore Navigazione e dovranno essere previste nuove lavorazioni.
Nuovo modello sanitario integrato
Attuazione del Nuovo Modello sanitario che prevede servizi di tutela integrata tra Inail e SSN.
Governance dei progetti di Ricerca
Definizione e realizzazione del SIR – Sistema Informativo per la gestione delle attività di Ricerca, al fine di consentire la governance complessiva dell’attività di ricerca e il costante monitoraggio delle risorse utilizzate e degli stati di avanzamento dei singoli progetti. Condivisione dei risultati e dei contenuti scientifici con Istituti di ricerca, mondo accademico, aziende, ecc. a beneficio della formazione, informazione e prevenzione.
Ridisegno architettura dati
Ridisegno dell’architettura concettuale dei dati, allo scopo di valorizzare e arricchire la conoscenza sul patrimonio dei dati in maniera integrata.
Innovation Lab
Realizzazione di un laboratorio Innovazione nell’ambito dell’Information & Analitics, coerentemente con l’analogo progetto in ambito front-end digitale.
Ciclo passivo
Razionalizzazione dei processi di funzionamento (operativi, amministrativi e direzionali). Obiettivi del progetto:
Piena attuazione dell’accentramento della funzione acquisti
Definizione di un unico albo fornitori
Definizione di un processo strutturato di rilevazione dei fabbisogni, delle strategie di acquisto e del monitoraggio dei contratti.
Finance
Potenziamento dei processi di rilevazione contabile e gestione dei flussi di cassa, al fine di contrarre le spese di esercizio aumentando i volumi di pratiche pro-capite gestibili dai singoli operatori.
Human Resources
Rivisitazione del processo di gestione delle Risorse Umane compattando in un’unica soluzione standard di mercato i molteplici applicativi in esercizio. Introduzione nuove funzionalità per consentire una gestione integrata delle Risorse Umane.
Patrimonio
Consolidamento delle funzionalità a supporto della gestione del Patrimonio. Introduzione di strumenti idonei a gestire l’automazione delle attività non ancora supportate. Gestione integrata dei sistemi per una visione univoca e multidimensionale delle caratteristiche delle unità immobiliari.
Previsione e Controllo
Integrazione dei processi e dei sistemi di programmazione e controllo con gli altri sistemi gestionali e con il sistema di misurazione e valutazione della performance dell’Istituto.
Governance & Gestione del Cambiamento IT
Gestione dei programmi di cambiamento previsti nel Piano strategico Triennale 2014-2016, attraverso la definizione di un modello coerente di governance della DCOD.
IT Financial
Creazione di un sistema di IT Financial Management che permetta la pianificazione e il controllo economico finanziario della spesa IT, al fine di supportare la DCOD nelle proprie scelte strategiche e gestionali.
Modello organizzativo DCDO
Razionalizzazione dei processi di funzionamento (operativi, amministrativi e gestionali) della DCOD, adeguandone la struttura operativa al nuovo modello organizzativo. Definizione di un piano di formazione che consenta di sviluppare le competenze del personale della DCOD in modo coerente con le esigenze del business e con il modello organizzativo.
Sistemi Direzionali
Realizzazione di un sistema integrato di gestione di progetti, contratti, servizi e controllo direzionale complessivo per un efficiente ed efficace trattamento delle informazioni gestionali.
Sourcing e Vendor
Riorganizzazione delle acquisizione di beni e servizi, razionalizzazione della spesa relativa con la garanzia di elevati livelli di qualità delle forniture.
Definizione del sistema organizzativo di gestione delle Architetture
Fornire la DCOD di un sistema di gestione finalizzato a supportare le esigenze di evoluzione tecnologica degli ambienti IT in uso in Inail, partendo dagli studi su nuove tecnologie e dai paradigmi per la realizzazione di applicativi software.
Definizione del sistema organizzativo di gestione della Sicurezza
Impianto di un nuovo sistema di gestione della sicurezza.
Abilitazione Servizi infrastrutturali alle altre amministrazioni
Offerta ad altri Enti di servizi di Data Center e Share Services flessibili, affidabili ed evoluti dal punto di vista tecnologico e della sicurezza.
Data Retention
Gestione ottimizzata delle risorse storage e backup ed archiving e individuazione di strategie di retention.
Evoluzione Data Center
Allestimento di 2 Data Center gemelli di circa 1000 mq.
Evoluzione e razionalizzazione delle Architetture Tecnologiche
Riduzione del fabbisogno di spazio e di energia del Data Center, aumento della disponibilità del servizio e controllo costi di infrastruttura e di gestione.
Evoluzione Esercizio Applicativo
Miglioramento del complesso ecosistema dell’Esercizio Applicativo.
Evoluzione Infrastrutture Applicative
Rafforzamento delle infrastrutture applicative attraverso l’implementazione di tecnologie evolute e all’ottimizzazione dell’ecosistema infrastrutturale.
Reegineering Applicazioni
Reingegnerizzazione delle applicazioni in termini di maggiore interoperabilità, flessibilità e scalabilità, semplicità di progettazione e implementazione, indipendenza dalla tecnologia, maggiore sicurezza applicativa, riduzione dei rischi e dei costi di manutenzione.
Sicurezza e rischio
Applicazione delle policy di sicurezza. Governo e controllo del traffico da e verso reti internet, intranet e infranet. Controllo proattivo attacchi. Implementazione degli strumenti di garanzia rispetto ai servizi erogati in quantità e qualità.
Workplace e rete WAN
Dotazione al personale di strumenti di lavoro per l’accesso in mobilità alle applicazioni e dati aziendali. Promozione di strumenti di comunicazione, condivisione e collaborazione. Introduzione di nuove tecnologie in particolare mobile, videocomunicazione e cloud per sperimentare modalità di lavoro alternative e flessibili.