Percorso strategico
Sono stati trovati 20 risultati
DCOD A SUPERQUARK
A Superquark si parla di sicurezza con il Direttore di DCOD.
| Fase: piano-triennale-2017-2019
Open Innovation
di Paolo Guidelli
Coordinatore generale della Consulenza per l’Innovazione Tecnologica (CIT), organismo consultivo di DCOD che si occupa della progettazione di servizi innovativi per l’INAIL
Il programma di open innovation ha facilitato il trasferimento di quelle tecnologie innovative che potevano essere utili ai bisogni, piuttosto che far esclusivo...
| Fase: piano-triennale-2017-2019
Il cambiamento del modello operativo nelle strutture territoriali
di Alessandra Lanza
Direttore Sede Regionale Lombardia, INAIL
Occorreva modificare il tradizionale modello di funzionamento organizzativo. Erano state trasferite sul web un gran numero di transazioni che prima venivano svo...
| Fase: piano-triennale-2017-2019
Digital Workplace
di Emanuele Amato
Responsabile della Digital workplace nell’ambito dell’Ufficio Infrastrutture ICT, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
Per accelerare il cambiamento dell’Istituto verso il digitale, dovevamo studiare una soluzione workplace svincolata da un luogo fisico, usando pienamente le tec...
| Fase: piano-triennale-2017-2019
La sfida del nuovo Contact Center multicanale
di Enzo Paesano
Responsabile sino al 2018 dell’Ufficio Relazione con l’utenza, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
Era necessario un nuovo approccio ai temi del Customer Care, adottando soluzioni “customer centric” che seguissero dinamicamente le attese degli utenti su “come...
| Fase: piano-triennale-2017-2019