INAIL - Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro

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27/10/2020

Customer Satisfaction 2020

Prevista nel periodo dal 9 novembre al 4 dicembre 2020 la rilevazione di Customer Satisfaction sui servizi Inail.

Per l’anno 2020, considerata l’attuale situazione di emergenza, la somministrazione del questionario è prevista attraverso il solo canale mail/web, in sostituzione del tradizionale questionario cartaceo.

Il questionario è, pertanto, inviato, tramite e-mail o sms, a tutti gli utenti che si recano agli sportelli e/o a visita medica durante il periodo di rilevazione.

Sono, altresì, invitati a partecipare le aziende/intermediari e lavoratori o loro delegati che hanno usufruito dei servizi di sede nell’ultimo anno solare (dal 1° luglio 2019 al 30 giugno 2020). A questi ultimi viene inoltrata per e-mail un link per accedere al questionario che è disponibile sul portale, in modalità autenticata (per aziende e intermediari) e anonima (per lavoratori).
Il periodo di rilevazione della Customer satisfaction è dal 9 novembre al 4 dicembre 2020.

Ultimo aggiornamento: 27/10/2020


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